Diritto di recesso
Se hai cambiato idea dopo aver effettuato un ordine e non vuoi più ricevere la merce, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto senza penalità entro 14 giorni dal ricevimento della merce, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, fatte salve le eccezioni di cui all’art. 59 del Codice del Consumo. Contattaci tenendo a portata di mano il codice dell’ordine che hai effettuato; ti supporteremo per ogni operazione di recesso.
Resi
Se hai bisogno di effettuare un reso della merce ricevuta, contattaci tenendo a portata di mano il codice dell’ordine: sarà nostra cura verificare l’accaduto e l’esistenza delle condizioni necessarie per aprire una procedura di reso a tuo nome. Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto presso il magazzino indicato dal Venditore sono a tuo carico. Il Venditore mette a disposizione la possibilità di ritirare il prodotto tramite un corriere espresso, direttamente all’indirizzo da te indicato. Se ti avvali del corriere indicato dal Venditore, il costo è di 6,90 € (importo fisso). Questo importo verrà dedotto dall’importo totale del rimborso. Dovrai renderti disponibile a far passare il corriere in un giorno feriale, presso l’indirizzo da te indicato. Qualora il cliente decida di avvalersi di un corriere a sua scelta, dovrà comunque comunicare la richiesta di reso al Venditore. Il Venditore comunicherà l’autorizzazione fornendo l’indirizzo a cui inviare il reso.
Rimborsi
La pratica di rimborso viene aperta immediatamente appena effettui il reso. Il rimborso viene solitamente effettuato con lo stesso metodo che hai utilizzato per il pagamento. Se hai fatto un reso di un ordine pagato con Scalapay, verranno rimborsate solo le rate che hai effettivamente pagato. Le rate non ancora pagate verranno annullate o modificate nel caso di un reso parziale. Una volta che la merce è rientrata a magazzino e viene controllata l’integrità del reso, si procederà con il rimborso.
Il rimborso avviene solitamente tra 14 giorni (nel caso di recesso) dall’invio della conferma ordine e 30 giorni (nel caso di rimborso parziale per l’indisponibilità di uno o più prodotti) dalla ricezione della comunicazione di recesso.